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    圣吉儀器-售后服務(wù)中心

    更新時(shí)間:2023-01-31      瀏覽次數(shù):1760

    售后服務(wù)

    本公司的質(zhì)量方針:嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質(zhì)量承諾:快速反應(yīng)、立即行動(dòng)。


    產(chǎn)品承諾

    1. 我公司保證所銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合廠家出廠要求,并提供產(chǎn)品相關(guān)資料(如使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量合格證、技術(shù)應(yīng)用指南等)。

    2. 產(chǎn)品銷(xiāo)售2周內(nèi),客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質(zhì)量問(wèn)題的,可退貨換貨,運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。逾期不提出異議,視為產(chǎn)品符合質(zhì)量要求,賣(mài)方不再負(fù)解決責(zé)任,但可以向廠家協(xié)調(diào),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決僅限于產(chǎn)品本身。

    3. 大部分儀器售出一年內(nèi),任何非人為損壞故障,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,特殊產(chǎn)品質(zhì)保二或三年。


    服務(wù)承諾

    1. 針對(duì)客戶售后咨詢,我方在工作時(shí)間,24小時(shí)內(nèi)給予解答。

    2. 針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴,我方確認(rèn)后進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,一周內(nèi)給予回復(fù)。

    3. 若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。

    4. 售后人員服務(wù)完畢,向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告,由客戶簽字確認(rèn)。客戶需求得到解決,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

    關(guān)注公眾號(hào)
    400-688-2270

    地址:青島市市北區(qū)黑龍江南路2號(hào)萬(wàn)科中心B座2112A/B室

    服務(wù)熱線
    15689462616

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